如何处理危机公关负面信息的发酵和传播
发布时间 : 2020-06-28 16:53 浏览量 : 5

  对于企业来说,网络负面信息是一个非常令人头疼的问题,如果有解决方法,根据品牌维护森算多年的媒体经验分析六种解决方案,可以有效遏制及处理危机公关负面信息的发酵和传播!

  1、控制负面信息的传播

  在制止消极信息传播的同时,广告官员以新媒体传播的速度首先制止消极信息的传播,因为商业广告官员必须迅速反映对消极信息的反应。此时,网民应更加重视企业诚意,控制负面信息要找到信息来源,分析控制难度,与该来源相关人员联系,立即控制负面信息的扩大。

  2、负面信息能够删除更好

  现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。信息出现在这些平台上时,首先与网站管理者联系,诚实地说明事实,一般帮助处理。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说,就比较难删除了,并且转载率也高。这个时候该如何处理呢?就不得不及时压制了。

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  3、利用SEO压制负面信息

  现在流行的是大量同时发送和压制维护企业品牌形象的软件文件,占用百度的检索结果页面,掩盖负面信息的出现。也可以将肯定关键词抑制在否定关键词的范围内,在首页提示,采用几种屏蔽技术,屏蔽出现在百度的检索结果中。

  4、负面信息SEO反优化

  企业在处理危机公关负面信息的时候,除了覆盖负面信息外,seo反优化还可以用于反优化负面信息,例如堆积关键字和大量重复发表的带负面信息的文章,这样搜索引擎就可以减少相关页面的权利。

  5、正确引导负面信息

  面对一些投诉和其他负面信息,删除或压制没有任何帮助,投诉人将继续发表甚至导致更大的舆论。因此,对于这种网络负面信息,企业应积极联系客户处理问题,并以文章形式发表结果,做好舆论指导,除了解决客户问题,处理负面信息问题,还可以提高企业服务的形象。

  6、选择危机公关公司处理负面信息

  有些企业网络公关及危机处理能力有限,难免对网络负面信息束手无策,可以选择专业的网络危机公关公司进行有效处理。在此,市场营销的注意事项是,在选择网络宣传公司时,在询价过程中,为了避免免免费的涨价,请听听本行业以及本栏目处理信息的费用。

  也就是说,企业必须经常处理危机公关负面信息宣传,事先面对负面信息,识别评价企业的弱点,制定危机计划,在危机期间和之后进行交流处理。

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