互联网负面舆情监测调查
发布时间 : 2020-06-28 16:52 浏览量 : 1

  随着网络的普及,如何信息传播速度都比较快,许多公司知道需要进行互联网负面舆情调查,但是需要监视哪个方面是不清楚的,因为很多人没有自己的系统,本文品牌维护森算云小编从互联网负面舆情监测调查维度提出一些建议:

  1.媒体对公司、该行业及相关行业的负面报道

  通过监控自己的互联网负面舆情,企业可以首次发现危机,第一次应对危机化解危机,可以把握机从被动、主动危机化为无形。另一方面,企业舆情监测也必须监测同一行业和相关行业。

  事实上,监控行业的网络舆论,有两个目的,一是与自己的网络舆论进行比较,看顾客口碑和方向,如果对手的网络舆论优化做得比自己好,就需要在这一优化中加强公司。另一个用途是及时发现危害整个行业的危机。例如,一家非常著名的企业在2018年网络危机中爆发,不仅cctv等电视媒体,还有主要的纸媒、网络媒体都在批评企业。一些记者秘密访问了几位行业领导人,然后进行了深入的报道,引发了整个行业网络危机。如果你们企业及时监视这一趋势,不及时采取措施,不仅无法预防,而且在危机来临之后也是领先的。

  2、合作伙伴对自己的互联网负面舆情监测

  企业越大,合作伙伴也越多,在各方面利益交汇中,不可避免出现一些声音。及时改善这些合作伙伴的评论,尤其是负面评论,不仅有助于防止网络危机,还有助于增强合作伙伴的信心。

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  3、政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚

  国内同行之间有很多相似之处,公司同行、对方,甚至相关行业受到监督部门处罚的,应当注意。如果公司不及时调整的话,下次可能是你。只有最愚蠢的人才是自己受到惩罚才能得到纠正,聪明的人看到同行和相关行业受到惩罚,立刻吸取教训,防患于未然。

  4、涉及公司的投诉信息

  许多企业在快速发展中,面临着一些问题。这些问题造成的投诉越是随着企业的发展而增加,企业越要关注这些投诉变化带来的风险。超过一定限度的话,投诉会从量的变化变为质的变化,可能会引起很大的网络危机。

  从另一个角度来讲,客户对企业的投诉,也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件,只是很多企业往往为了眼前的一点蝇头小利,会选择性的忽略很多客户的投诉,这就为危机的爆发埋下了隐患。

  5、涉及公司的司法案件

  对企业来说,司法案件存在两大风险:一是后续报道可能涉及以前的司法案件,旧账户会使企业失去面子;二是许多媒体记者往往会收集一些具有代表性的司法案件,只要公司所涉及的司法案件经常出现,公司的负面影响就会在网络上显现。

  6、公司内部的不完善之处

  公司内的互联网负面舆情很多。例如,一家有名的公司解雇了员工,结果员工不满,公司和账本公开了。这些都是公司内部发生的,应当妥善处理的事件,这些事件一旦不能有效处理,就有可能通过互联网发展成企业网络危机。

  特别重要的是的是,领导者或创始人的企业面临的潜在风险也很高。举两个例子,第一个例子是某知名公司的创始人在私人场合的讲话被录音并被曝光,然后引发轩然大波。第二个例子是一位知名企业家因涉嫌性虐待女性下属而曝光。这些领域公司危机应该引起注意。

  互联网负面舆情监测需要7~24次不间断作,需要分配专人进行分析,优化,这就要求企业采购专业舆论监测系统,如优秀的新闻媒体舆论监测系统,以便不仅能实现年度7~24个小时的网络信息监测,平台易于操作,功能完善,只能够在其他人一日复一日的情况下进行。森算云是专业SEO搜索引擎优化平台,利用优化技术为您提供网络舆情、危机公关、负面信息处理一站式服务。


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